Chính sách đặt vé & Thanh toán

2. Điều kiện và giới hạn đặt vé

a. Giới hạn về thời gian cung cấp

• Travel2deworld tiếp nhận yêu cầu đặt vé trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ trường hợp Nền tảng tạm ngừng hoạt động do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng;
• Thời gian xác nhận đặt chỗ, thanh toán và xuất vé phụ thuộc vào tình trạng chỗ, thời hạn giữ chỗ và quy định của hãng hàng không;
• Đối với các yêu cầu đặt vé sát giờ khởi hành, việc tiếp nhận và xử lý phụ thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ của hãng hàng không;
• Trong trường hợp có thay đổi về lịch bay, Travel2deworld thông báo cho Người mua theo thông tin nhận được từ hãng hàng không;
• Thời gian Lễ, Tết: Trong các dịp Lễ, Tết hoặc các thời điểm đặc biệt, việc xác nhận đơn hàng và giao hàng có thể chậm hơn so với thông thường. Travel2deworld sẽ thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi về thời gian xử lý.

b. Giới hạn về phạm vi địa lý

Travel2deworld cung cấp dịch vụ đặt vé đối với các chuyến bay nội địa và quốc tế được hiển thị trên Website, tùy thuộc vào phạm vi khai thác và khả năng cung cấp vé của hãng hàng không.

Người mua có trách nhiệm tìm hiểu và đáp ứng các điều kiện về giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, thị thực, điều kiện nhập cảnh và quá cảnh tại quốc gia, vùng lãnh thổ liên quan đến hành trình.

c. Hạn chế về đối tượng khách hàng

• Người mua phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin hành khách theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đối với trẻ em, trẻ sơ sinh, người cao tuổi, người khuyết tật hoặc hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, việc đặt vé và sử dụng dịch vụ phải tuân thủ điều kiện của hãng hàng không.
• Travel2deworld có quyền yêu cầu bổ sung thông tin, giấy tờ cần thiết để phục vụ việc đặt vé và xác minh thông tin hành khách.

d. Giới hạn về số lượng vé đặt

Số lượng vé được đặt trong mỗi giao dịch phụ thuộc vào tình trạng chỗ và giới hạn đặt vé của hãng hàng không hoặc hệ thống đặt vé.

Trường hợp số lượng vé yêu cầu vượt quá khả năng cung cấp, Travel2deworld có thể thông báo và đề xuất phương án đặt vé phù hợp.

đ. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa

• Việc cung cấp vé phụ thuộc vào tình trạng chỗ, giá vé và điều kiện đặt vé của hãng hàng không tại thời điểm giao dịch.
• Thông tin về chuyến bay, giá vé và tình trạng chỗ hiển thị trên Website có thể thay đổi trước khi hoàn tất việc đặt chỗ và xuất vé.
• Trường hợp chuyến bay hết chỗ, giá vé thay đổi hoặc không thể xuất vé sau khi Người mua gửi yêu cầu, Travel2deworld có trách nhiệm thông báo với người mua trong vòng 24 giờ và đề xuất phương án xử lý phù hợp, bao gồm lựa chọn chuyến bay khác hoặc hoàn trả khoản tiền đã nhận đối với giao dịch không thực hiện được.
• Travel2deworld có thể tạm ngừng hoặc hạn chế dịch vụ trong thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống, xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng và thông báo cho Người mua khi có thể.

3. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán cho đơn hàng trên Nền tảng Website travel2deworld.com bằng các phương thức thanh toán được Travel2deworld hỗ trợ và hiển thị tại thời điểm đặt hàng, bao gồm:

a. Thanh toán chuyển khoản

Áp dụng trong trường hợp khách hàng chọn “Giữ chỗ thanh toán sau”. Sau khi lựa chọn, khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Travel2deworld chỉ định theo thông tin thanh toán được cung cấp trên Nền tảng để hoàn tất xác nhận đơn đặt vé. Thông tin tài khoản ngân hàng:

b. Thanh toán bằng mã QR

Khách hàng thực hiện thanh toán bằng mã QR của hệ thống ví điện tử được tích hợp trên Nền tảng được hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Phương thức thanh toán áp dụng cho từng đơn hàng, số tiền phải thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được hiển thị rõ ràng để khách hàng kiểm tra trước khi xác nhận thanh toán.

4. Xác nhận đặt chỗ và xuất vé

Travel2deworld cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay theo hình thức khách hàng đặt trước và sử dụng dịch vụ theo thời gian, địa điểm đã xác nhận. Chính sách cung cấp dịch vụ được quy định như sau:

a. Điều kiện và hình thức sử dụng dịch vụ tại địa điểm cung cấp

• Khách hàng phải được Travel2deworld cung cấp vé điện tử hoặc mã xác nhận hợp lệ tương ứng với dịch vụ đã đặt.
• Thông tin trên vé hoặc mã xác nhận phải trùng khớp với thông tin khách hàng đã đăng ký trên Nền tảng và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ tương ứng.
• Khi đến địa điểm cung cấp dịch vụ, khách hàng xuất trình vé điện tử hoặc mã xác nhận (bản điện tử hoặc bản in) do Travel2deworld cung cấp để được kiểm tra, xác nhận và sử dụng dịch vụ; đồng thời xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp thông tin bổ sung theo yêu cầu (nếu có).

b. Thời hạn và điều kiện sử dụng dịch vụ

• Thời hạn sử dụng dịch vụ được xác định theo ngày, giờ khởi hành hoặc thời gian cung cấp dịch vụ ghi nhận trong xác nhận đặt chỗ.
• Khách hàng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng thời gian, địa điểm và đáp ứng các điều kiện do nhà cung cấp quy định.
• Trường hợp khách hàng không sử dụng dịch vụ đúng thời hạn hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng, việc xử lý được thực hiện theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng.